Exclusão de Dados do Usuário
Esta página apresenta instruções para solicitar a exclusão de dados pessoais associados à DerynQX, inclusive dados relacionados ao uso de canais integrados como WhatsApp, quando aplicável.
1. Informações necessárias
Para localizar os registros corretos, informe apenas o necessário para identificação da conta ou interação, por exemplo:
- nome;
- e-mail utilizado na DerynQX, quando houver;
- empresa/organização vinculada à conta, quando aplicável;
- número de WhatsApp relacionado à solicitação, quando a solicitação se referir ao canal WhatsApp.
Não envie senha, token de acesso, código de autenticação ou outras credenciais secretas.
2. Confirmação de identidade
Para proteger o titular contra exclusões indevidas, a DerynQX poderá solicitar informações adicionais razoáveis para confirmar a identidade e a legitimidade do pedido.
3. Escopo da solicitação
Após validação, serão avaliados os dados pessoais sob responsabilidade da DerynQX relacionados ao titular e à finalidade informada. Determinados registros poderão ser preservados quando houver obrigação legal, necessidade de segurança, prevenção a fraude, exercício regular de direitos ou outra base legal aplicável.
4. Dados em serviços de terceiros
Algumas integrações são operadas por terceiros. A exclusão na DerynQX não necessariamente elimina dados mantidos diretamente por provedores externos, como Meta/WhatsApp, provedores de e-mail, ERP ou CRM. Nesses casos, o titular também poderá precisar utilizar os mecanismos disponibilizados pelo respectivo fornecedor.
5. Prazo e retorno
A solicitação será analisada e respondida dentro dos prazos aplicáveis à legislação e à natureza do pedido. O contato será realizado pelo canal informado pelo solicitante.
6. Outras solicitações de privacidade
Para acesso, correção ou demais direitos previstos na LGPD, utilize o mesmo contato: derynqx@gmail.com.
Consulte também a Política de Privacidade.